Cambios y/o devoluciones y derecho de desistimiento

En ambos casos deberán solicitarse a través de nuestra página web www.reinodejuguetes.com desde tu cuenta de cliente.

Los gastos de envío/devolución correrán siempre por cuenta del cliente. Los gastos de envío iniciales, así como la comisión por pago contrareembolso, no son reembolsables.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución sin recargo adicional por parte de Reino de Juguetes de acuerdo con la legislación vigente. Pasados esos 14 días, deberás abonar unos gastos de gestión de 10€ por pedido para poder proceder al cambio o devolución solicitados.

En todo caso, los gastos derivados de la devolución o del cambio correrán a cargo del cliente, así pues, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos también tu decisión a través de tu cuenta de cliente.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Reino de Juguetes trabaja con servicios de mensajería privada para todos sus envíos y recogidas, asegurándonos de esta forma la correcta recepción de todos los artículos, el cliente podrá indicarnos si quiere que se recoja su mercancía por nuestra mensajería o por el contrario, hacernos llegar el producto a cambiar o devolver por alguna otra empresa de mensajería, será siempre bajo su responsabilidad, y recordando que debe llegar a nuestras oficinas en perfectas condiciones.

Si hay algún problema (deterioro, pérdida del envío, etc.) como consecuencia de la elección por parte del cliente, Reino de Juguetes no se hará responsable de dicha situación o de las complicaciones que puedan surgir.

Para poder proceder al reembolso o al cambio de un artículo, este debe llegar a nuestras oficinas en perfectas condiciones. NO SE ACEPTARÁN, bajo ningún concepto reembolsos o cambios de productos usados, rotos, manchados, que vengan sin etiqueta o sin el envoltorio original.

Los productos que se le tenga que aplicar una tintorería por llegar en mal estado, se le descontará al cliente 9,99 Euros por uso de tintorería.

1.- Pelucas (Las pelucas no se cambiaran ni se devolverá el dinero bajo ningún concepto) Las pelucas no se cambiaran ni se devolverán salvo excepciones muy puntuales,por Higiene hacia nuestros clientes. 

2.- Los Vestidos se Tienen que Lavar a Mano, Si algún vestido sufre algún desperfecto por haberse lavado con lavadora en ningún caso se hará la devolución o se cambiará.

Cuando sea un cambio de articulo por cambio de talla o por estar defectuoso este producto se tramitará un bono para que el cliente vuelva a comprar el artículo en nuestra web así que no se reembolsara el dinero en ningún caso.

Los productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia, así como las pelucas por motivos de higiene. Los disfraces deben lavarse a mano, por lo que no se procede a un cambio o devolución si el disfraz llega en malas condiciones por este caso.

 

Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

Reino de Juguetes World S.L.

C/ Gran de Sant Andreu, 386

08030 Barcelona

España


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