PREGUNTAS FRECUENTES "REINO DE JUGUETES".

En "REINO de Juguetes" pensamos que vuestras dudas son una prioridad. Por eso hemos abierto este espacio de PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) para resolver las más comunes.

PREGUNTAS GENERALES

¿Cuándo es el mejor momento para visitar las tiendas?

Para disfrutar tranquilamente, te recomendamos las mañanas de lunes a viernes y las tardes de lunes a jueves.

¿Quieres felicitar o preparar algo especial en nuestras tiendas?

Contáctanos en:pregoneroreal@reinodejuguetes.com

¿Puedes venir caracterizado/a de tu personaje favorito/a?

¡Debes! No hay mejor lugar que REINO de juguetes para hacerlo y tomarte las mejores fotos en nuestras instalaciones.

¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones de los productos comprados en vuestras tiendas físicas?

Los artículos que queráis devolver serán canjeados por un vale que no caduca del mismo importe, canjeable en todas nuestras tiendas temáticas.

Además en REINO de juguetes sois nuestra prioridad. Es por ello que seguimos un estricto protocolo con cada uno de los productos devueltos.

En caso de que el producto devuelto sea textil, este se pone en “cuarentena” antes de volver a ser apto para la compra por otro cliente.

¿El producto que vendéis en vuestras tiendas es oficial?

Si, todo el producto que puedes encontrar en nuestras tiendas es oficial y licenciado.

MEDIDAS COVID-19

¿Qué medidas habéis implementado?

En REINO de juguetes hemos implementado una serie de medidas sanitarias para garantizar la seguridad de todos, desde nuestros mágicos dependientes hasta vosotros, los maravillosos habitantes de este nuestro REINO. Es por ello que…

  • El uso de mascarilla es obligatorio, salvo excepciones recogidas en la ley, para el acceso a las tiendas. Así que no olvides traer la tuya cuando nos visites.

  • El número de clientes que pueden estar por tienda es limitado. Hemos impuesto un aforo máximo.A la entrada de cada una de nuestras tiendas encontrarás soluciones hidroalcohólicas de obligatorio uso cada vez que entres.

  • Es obligatorio mantener la distancia de seguridad de 1,5 metros en cada una de las tiendas.

  • Cada producto y zona sensible es desinfectada de manera regular.

  • Los productos textiles se aíslan en cuarentena para mantener las medidas sanitarias.

  • Se prioriza el pago con tarjeta bancaria.

  • Los probadores existentes están clausurados.

¿Cuál es el aforo máximo de las tiendas?

REINO de juguetes, en pos del cumplimiento de las medidas sanitarias, tiene un estricto control de aforo en cada una de las tiendas, no pudiendo ser excedido en ningún momento. Puedes comprobar el número máximo permitido en la entrada de cada establecimiento del REINO.

Además, en caso de llegarse a llegar al máximo de aforo permitido, se organizarán las collas para regular el acceso y el flujo de personas dentro de cada una de nuestras tiendas que sean necesarias.

Productos en tienda

Debido al reciente confinamiento que hemos tenido que pasar en España y en muchos países de Europa es posible que cuando nos visites no encuentres aquel producto que andabas buscando. No te preocupes, en REINO de juguetes estamos trabajando para conseguir que no os falte de nada y que todo lo que queráis lo podáis conseguir.

Un consejo de tu querido REINO: visita regularmente nuestra web (www.REINOdejuguetes.com) para saber si tenemos lo que deseas. Una vez lo veas podrás comprarlo con total seguridad y recibirlo allá donde decidas, tienda incluida.

BARCELONA

¿Dónde se encuentran las tiendas temáticas de REINO de juguetes en Barcelona?

Nuestras tiendas físicas se encuentran en pleno centro de Barcelona, dentro de las Galerias Malda, situadas en el carrer de la Portaferrisa, 22.

¿Cómo puedo llegar a vuestras tiendas en las Galerías Maldà?

La forma más recomendable es hacerlo en transporte público, bien sea en Autobús, metro , FGC (Ferrocarrils de la Generalitat Catalana) o Rodalies.

  • Autobús: Diferentes lineas. Consultar la web de TMB.

  • Metro: L1 y L3.

  • Cercanías: R1, R3, R4 y RG1.

  • FGC: L6, L7, S1, S2, S2, S5, S6 y S7.

¿Es tu primera vez visitando las tiendas temáticas de REINO de juguetes en las Galeries Maldà?

  • Carreró Maldà I, II & III: Tiendas temáticas dedicadas al mundo de Harry Potter y Animales Fantásticos y Dónde Encontrarlos. Carreró Maldà es la tienda original con la que empezó el proyecto de REINO de Juguetes en las Galeries Maldà.

  • Carreró Maldà I: El rincón donde puedes te podrás equipar para Hogwarts con los mejores objetos de tu casa.
  • Carreró Maldà II: Descubre el mágico coleccionismo y la joyería de las sagas de Harry Potter y Animales Fantásticos y Dónde Encontrarlos.
  • Carreró Maldà III: ¿Necesitas vestirte para Hogwarts? Aquí encontrarás toda la ropa y complementos que estás buscando.
  • Callejón Madriagon: Tienda temática dedicada al mundo del coleccionismo de Harry Potter.

  • Fantasiadictos: La primera tienda del centro de Barcelona dedicada al coleccionismo adulto de la factoría Disney.

  • KameHame Shop: La primera tienda temática del mundo inspirada en el fantástico mundo de Dragon Ball.

  • yo Fun Tu Fan: La revolución del mundo Funko y sus PoP! en la que vosotros seréis los protagonistas.

  • Friki Puzzles: Puzzles de todo tipo y temática os esperan para que lo paséis en grande.

  • La Poketienda: Por primera vez en Europa tenemos una tienda física fija dedicada al mundo de Pokémon. ¡Hazte con todos!

  • Power Magical Girls: Tienda dedicada a las mujeres, a las guerreras, luchadoras y heroínas del mundo del cómic, videojuegos, cine y animación.

  • Super Friki Market: Tu “SuperMercado” friki. Nunca antes habías podido disfrutar de los productos de tus series, animes y películas favoritos.

  • Woncandy Shop: Después del éxito cosechado con Super Friki Market, el primer Supermercado Friki, viralizado a nivel nacional y parte de Europa, llega a Barcelona la primera tienda dedicada al fantástico mundo de Willy Wonka: Woncandy Shop.

¿Cuál es vuestro horario?

REINO de juguetes abre de lunes a sábado con el siguiente horario:

  • Lunes: 17:00 a 21:00

  • Martes a viernes: 11:00 a 14:00 y 17:00 a 21:00

  • Sábado: 11:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00

¿Abrís los domingos?

No, en REINO de juguetes hemos decidido tomarnos un descanso los domingos y los lunes por la mañana para recargar fuerzas y estar preparados para todos vosotros el resto de la semana.

CARRERÓ MALDÀ

¿Qué varita es la réplica de la película?

En Carreró Malda II, nuestra tienda dedicada al coleccionismo de las sagas de Harry Potter y Animales Fantásticos, tenemos las réplicas oficiales de las varitas de Ollivander. Estas son de resina y vienen en una reproducción fidedigna de las cajas, tal y como se ven las películas. Podéis encontrarlas en nuestra web como varitas Ollivander.

WONCANDY SHOP

¿De qué está hecho el chocolate de Wonka?

Las tabletas de Wonka son de chocolate negro con leche de soja, así se conservan mejor y todo el mundo puede comerlas.

¿Hay chocolate apto para celíacos?

¡Sí! ¡En esta tienda hay productos aptos para todo el mundo! Los Oompa Loompas están siendo muy generosos creando variedad.

¿En qué se diferencian las dos tabletas de chocolate de Wonka?

En nuestra tienda temática le rendimos homenaje a las dos películas basadas en el cuento de Roald Dahl. Por eso tenemos dos tipos de tabletas, cada una de ellas inspiradas en cada una de las películas: la de envoltorio rosa recrea la versión clásica interpretada por Gene Wilder; mientras que la del envoltorio marrón recrea la versión más moderna dirigida por Tim Burton e interpretada por Johnny Deep.

¿Todas las tabletas vienen con el ticket?

Decir que sí de primeras sería de tramposos y de perdedores.... pero si tienes suerte, que seguro que la tienes... sí. Esta vez los Oompa Loompas han sido generosos y han puesto algún que otro billete dorado de más.

¿Qué pasa si me toca el billete dorado?

Tienes que guardarlo bien, ya que más adelante haremos un espectáculo, y el billete formará parte de él. ¡Cuando los Ooompa Loompa acaben de organizar el espectáculo y el Covid-19 nos deje estaremos listos para empezar el evento!

YO FUN TU FAN BARCELONA

¿Qué diferencia hay entre un Funko POP regular y uno Chase?

Los chase son variaciones que Funko fabrica en algunos modelos. Estas variaciones pueden ir desde un cambio de color hasta un cambio de ropa o pose, entre otros ejemplos.

¿Por qué los Chase son más caros?

No siempre hay Chase. Normalmente son 1 de cada 6 en los modelos específicos que se fabrican, por lo que son más limitados, de ahí su precio.

¿Por qué hay dos Funko POP con la misma numeración?

Los Funko POP aparte de estar numerados están categorizados. Puedes encontrar diferentes categorías como Disney, televisión, heroes (centrada en DC), Marvel ,entre otras. Cada categoría cuenta con su propia numeración por lo que puede haber varios Funko POP con el mismo número.

¿Cuándo tarda en llegar un modelo de Funko POP desde que se anuncia?

Desde que el prototipo de la figura sale anunciado hasta que se comercializa pueden pasar algunos meses. Sin embargo puedes estar pendiente de nuestra página web y de nuestras redes sociales para ser de los primeros en conseguir tu figura. 

¿Hay posibilidades de que me podáis conseguir un Funko descatalogado?

Desafortunadamente Funko tiene un catálogo tan grande que es imposible mantener todos los modelos a la venta. Los modelos de Funko suelen tener una vida relativamente corta ya que están sacando novedades constantemente. Sin embargo puedes estar pendiente de nuestras redes sociales y de nuestra página web para enterarte de todas las reediciones y novedades que vayamos trayendo.


MADRID

¿Dónde se encuentran las tiendas temáticas de REINO de juguetes en Madrid?

Nuestras tiendas físicas se encuentran dentro del centro de ocio y comercial X-Madrid, situado en la  Calle Oslo, 53 de Alcorcón. 

¿Cómo puedo llegar a las tiendas temáticas de REINO de juguetes en Madrid?

Al centro de ocio y comercial X-Madrid se puede acceder por carretera en coche y en transporte público.

  • Carretera: A X-Madrid se puede acceder por la M-50 y la A-5.

  • Transporte público: Existen diferentes modalidades.

  • Bus: Líneas interurbanas 532 y 535.
  • Cercanías: Línea C-5. Parada Las Retamas.
  • Metro: Línea 12 (Metrosur). Parada Parque oeste.

¿Es tu primera vez visitando las tiendas temáticas de REINO de juguetes en X-Madrid?

  • Callejón Madriagon: Tienda temática dedicada al mundo del coleccionismo de Harry Potter.

  • Yo Fun Tu Fan: La revolución del mundo Funko y sus PoP! en la que vosotros seréis los protagonistas.

  • Super Friki Market: Tu “SuperMercado” friki. Nunca antes habías podido disfrutar de los productos de tus series, animes y películas favoritas.

¿Cuál es vuestro horario?

REINO de juguetes abre en X-Madrid de lunes a domingo de 11:00 a 22:00, de forma ininterrumpida.

¿Abrís todos los días del año?

Nuestras tiendas en X-Madrid abren todos los días del año salvo el 1 y 6 de enero y 25 de diciembre, que permanecen cerradas para descanso de nuestro personal.

YO FUN TU FAN BARCELONA

¿Qué diferencia hay entre un Funko POP regular y uno Chase?

Los chase son variaciones que Funko fabrica en algunos modelos. Estas variaciones pueden ir desde un cambio de color hasta un cambio de ropa o pose, entre otros ejemplos.

¿Por qué los Chase son más caros? 

No siempre hay Chase. Normalmente son 1 de cada 6 en los modelos específicos que se fabrican, por lo que son más limitados, de ahí su precio.



WEB

¿Envíais fuera de España?

No. A día de hoy, y debido a la situación actual, las compras en la web de REINO de juguetes (www.REINOdejuguetes.com) solo se envían a España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias y Portugal peninsular.

¿Con qué empresas de reparto trabajáis?

En REINO de juguetes trabajamos con Correos y con Nacex.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío son los siguientes:

  • Correos:

    • España peninsular y Portugal: 2,99 €

    • Islas Baleares: 5,08 €

    • Islas Canarias: 4,83 €

  • Nacex (gratis a partir de 60 €):

    • España peninsular y Portugal: 4,99 €

    • Islas Baleares: 7,99 €

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La entrega de vuestros pedidos depende del método de envío escogido:

  • Correos: 3 días.

  • Nacex: 48 horas.

¿Qué es recogida en tienda?

En REINO de juguetes pensamos en todos vosotros, fans acérrimos. Es por ello que hemos implementado una recogida en tienda para que podáis comprar a través de nuestra web (www.REINOdejuguetes.com) y recogerlo, sin recargo alguno, cuando os venga mejor. Así no os quedaréis sin aquellos productos que tanto queréis.



REDES SOCIALES

¿Tenéis redes sociales?

Si. En REINO de juguetes pensamos que la comunicación con vosotros, los maravillosos habitantes de este nuestro REINO, es primordial. Por ello mantenemos al día nuestros perfiles de Instagram, Facebook y Twitter. Las cuentas son las siguientes:

REINO DE JUGUETES:

CARRERÓ MALDA:

CALLEJÓN MADRIAGON:

KAMEHAME SHOP:

FANTASIADICTOS:

YO FUN TU FAN:

LA POKETIENDA:

FRIKI PUZZLES:

POWER MAGICAL GIRLS:

SUPER FRIKI MARKET:

Woncandy Shop:

CONTACTO

Soy muy fan de REINO de juguetes y quiero trabajar en alguna de vuestras tiendas, ¿cómo puedo optar a ello?

Aunque en estos momentos no hay ningún proceso activo de búsqueda de personal (los anunciamos en nuestras redes sociales), si te consideras una persona mágica, única e inusual y deseas poder trabajar con nosotros no dudes en enviarnos tu curriculum por email a nuestro Príncipe Ruben en: principeruben@reinodejuguetes.com

¿Cómo puedo contactar con REINO de juguetes?

Si tienes alguna duda, sugerencia, reclamación y/o queja que hacer a REINO de juguetes y necesitas contactar con nosotros, envía un email a cortereal@reinodejuguetes.com

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