1. ¿Quiénes somos?

Reino de Juguetes es un proyecto creado a finales de 2014 en Barcelona. Aportamos mucha ilusión y entusiasmo en todo lo que hacemos, e intentamos mejorar día a día con el objetivo de poder regalar sonrisas a los grandes protagonistas de este cuento; nuestros príncipes y princesas. Nuestra filosofía es ofrecer a nuestros clientes regalos de calidad al mejor precio, con un toque de originalidad, y siempre con el mejor servicio. Actuamos como intermediarios entre nuestros proveedores y el cliente final.

Estaremos encantados de atender cualquier incidencia o sugerencia que puedas tener, ya que tu opinión es muy importante. ¡Muchísimas gracias por confiar en Reino de Juguetes!

2. Propiedad Intelectual:

El contenido de esta web, salvo que se indique lo contrario, es propiedad de REINO DE JUGUETES, o de terceros, quedando prohibida su reproducción parcial o total sin consentimiento. Los textos, la información y los contenidos, recogidos en la/s web/s propiedad de REINO DE JUGUETES están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo. El usuario puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales. REINO DE JUGUETES velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

Siempre que el usuario no sea “consumidor o usuario” conforme los define la normativa española, y cuando no haya una norma que obligue a otra cosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

3. El contrato:

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.reinodejuguetes.com entre Reino de Juguetes World S.L. y el consumidor se regirán por las Condiciones Generales que figuran en la web

El contrato de compraventa se concluye con Reino de Juguetes World S.L., con Código de Identificación Fiscal B 66487398, y con domicilio social en Calle Gran de Sant Andreu,386, código postal 08030 de Barcelona. Puede contactarnos temporalmente a través del teléfono (034) 931 38 96 16 o por correo electrónico en la dirección cortereal@reinodejuguetes.com.

Al hacer clic en el botón "Finalizar la compra", el cliente emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá por email el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web y en estas condiciones generales. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados salvo que expresamente se hayan aceptado nuevas condiciones modificadas.

4. Compromiso del cliente

Para la adquisición de cualquiera de nuestros productos, confirmas ser mayor de edad (+18 años), tener la capacidad legal para adquirir productos ofrecidos a través de nuestra web y que aceptas y entiendes las condiciones generales durante el proceso de compra.

Te aconsejamos revisar tu e-mail y estar localizable por teléfono después de la reserva ya que podríamos necesitar contactar contigo en caso de que hubiera alguna incidencia en tu pedido o datos de entrega. En caso de no poder localizarte tu reserva podría ser cancelada.

Eres responsable de que los datos que nos proporcionas son correctos y veraces, así como el hecho de que dispones de fondos suficientes para el abono del producto o servicio. Es tu responsabilidad informarnos de cualquier cambio en estos datos.

También te recordamos que estamos a tu disposición para aclararte cualquier duda respecto a estas condiciones generales, ya que deben ser leídas y aceptadas durante el proceso de compra.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable (21%) y se indican en euros. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Estos gastos de envío, así como otros posibles gastos de gestión, los verás añadidos en tu cesta durante el proceso de compra, y siempre antes de finalizar la misma.

En caso de actualizaciones de precio nuevas, estas no afectarán a una compra ya finalizada. Un pedido se convierte en compra finalizada con la creación de un número de pedido asociado a la forma de pago.

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito/débito. Para los envíos a la Península existe la opción de pago contrareembolso con un suplemento de 3,49€. En el caso de seleccionar el pago mediante transferencia bancaria, se te facilitarán por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberás realizar la transferencia.

  • Compras abonadas mediante tarjeta de crédito/débito se convierten en compra confirmada.

  • Compras abonadas mediante transferencia bancaria se convierten en compra confirmada en el momento en que recibamos dicha transferencia, o un comprobante/justificante del pago.

  • En el caso de abonos contrareembolso, la compra será finalizada cuando el cliente realice el abono a mensajería.

Disponemos de 24h laborables para contactarte por cualquier incidencia con tu pedido.

6. Cambios y/o devoluciones y derecho de desistimiento

En ambos casos deberán solicitarse a través de nuestra página web www.reinodejuguetes.com desde tu cuenta de cliente.

Los gastos de envío/devolución correrán siempre por cuenta del cliente. Los gastos de envío iniciales, así como la comisión por pago contrareembolso, no son reembolsables.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución sin recargo adicional por parte de Reino de Juguetes de acuerdo con la legislación vigente. Pasados esos 14 días, deberás abonar unos gastos de gestión de 10€ por pedido para poder proceder al cambio o devolución solicitados.

En todo caso, los gastos derivados de la devolución o del cambio correrán a cargo del cliente, así pues, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos también tu decisión a través de tu cuenta de cliente.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Reino de Juguetes trabaja con servicios de mensajería privada para todos sus envíos y recogidas, asegurándonos de esta forma la correcta recepción de todos los artículos, el cliente podrá indicarnos si quiere que se recoja su mercancía por nuestra mensajería o por el contrario, hacernos llegar el producto a cambiar o devolver por alguna otra empresa de mensajería, será siempre bajo su responsabilidad, y recordando que debe llegar a nuestras oficinas en perfectas condiciones.

Si hay algún problema (deterioro, pérdida del envío, etc.) como consecuencia de la elección por parte del cliente, Reino de Juguetes no se hace responsable de dicha situación o de las complicaciones que puedan surgir.

Para poder proceder al reembolso o al cambio de un artículo, este debe llegar a nuestras oficinas en perfectas condiciones. NO SE ACEPTARÁN, bajo ningún concepto reembolsos o cambios de productos usados, rotos, manchados, que vengan sin etiqueta o sin el envoltorio original.

Los productos que se le tenga que aplicar una tintorería por llegar en mal estado, se le descontará al cliente 9,99 por uso de tintorería.

Cuando sea un cambio de articulo por cambio de Talla o por estar defectuoso el producto, se gestionará un bono para que el cliente vuelva a comprar el artículo en nuestra web así que no se reembolsara el dinero en ningún caso.

Los productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia, así como las pelucas por motivos de higiene. Los disfraces deben lavarse a mano, por lo que no se procede a un cambio o devolución si el disfraz llega en malas condiciones por este caso.

7. Envíos:

Enviamos nuestros pedidos principalmente a España y Portugal, aunque también realizamos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y la Republica Checa. Nuestros plazos de entrega, salvo que se indique lo contrario, son de 24-48h hábiles para envíos a la Península y las Islas Baleares y de 48-72 horas hábiles para envíos a Europa. Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo aproximado de 6 días. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Se aplicarán los siguientes gastos por envío con independencia del número de artículos:

- España y Portugal (Península) 4,99€

- Andorra (no incluye gastos de aduana) 4,50€

- Baleares (excepto formentera) 7,99€

- Europa (AT, BE, CZ, DE, DK, FR, IT, NL, LUX) 9,99€

- Ceuta y Melilla (no incluye gastos de aduana) 12,90€

- Islas Canarias (no incluye gastos de aduana) 13,60€

- Envíos urgentes sábados de 9 a 13h (Península) 10,99€

Todos estos gastos los verás indicados durante el proceso de compra. Los cargos de aduanas correrán a cargo del cliente (Andorra 9,88€; Canarias 13,99€ más tributos vigentes; Ceuta y Melilla 17,37€)

Los precios de los envios pueden variar depende la mensajeria escogida por cliente.

Es importante que inspecciones el paquete en el momento de la entrega. Si detectas que el paquete se encuentra en mal estado, reclama el problema ante la agencia de transporte y ponte en contacto con nosotros a cortereal@reinodejuguetes.com

Para compras realizadas en la provincia de Barcelona y pagados mediante tarjeta de crédito/débito, ofrecemos a nuestros clientes la opción de recoger su pedido en nuestras oficinas los jueves, en horario de 9 a 18h, siempre que hayan solicitado cita previa por email.

8. Condiciones de uso de la web

En esta web se detallan los servicios ofrecidos por “REINO DE JUGUETES WORLD S.L.” (“REINO DE JUGUETES”, en adelante). Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:

a) El servidor dónde está alojada esta web utiliza cookies, que quedarán almacenadas en el ordenador del visitante. Las cookies son pequeños archivos que contienen cierta información sobre la visita a la web, como el día y la hora en la que comienza la visita, en la que se abandona, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Si el usuario lo desea, puede configurar su navegador para avisar sobre si va a recibir una cookie, o para evitar recibirlas, hecho que no impedirá que se pueda acceder a la web. Tiene más información sobre las cookies en el apartado de Política de Cookies.

b) “REINO DE JUGUETES” podrá modificar el contenido de la web, sus servicios, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.

c) “REINO DE JUGUETES” pone a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse.

d) Los precios indicados en la web serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.

e) No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.

f) “REINO DE JUGUETES” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio.

g) “REINO DE JUGUETES” ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.

h) “REINO DE JUGUETES” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del cliente.

i) El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones.

j) “REINO DE JUGUETES” no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

En definitiva, el usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos y enlaces incluidos esta web.

9. Servicio postventa:

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para atender cualquier posible reclamación. Puedes contactarnos a través del teléfono (034) 931 38 96 16 o por correo electrónico en la dirección cortereal@reinodejuguetes.com.


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