Les modifications et/ou des remboursements et droit de rétractation

Dans les deux cas, ils doivent être demandés par le biais de notre page web www.reinodejuguetes.com à partir de votre compte client.

Les frais de livraison/retour sera toujours de la responsabilité du client. Les frais de livraison initiaux, ainsi qu'à la commission par paiement à la livraison, sont non-remboursables.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire tout échange ou remboursement sans frais supplémentaires par Royaume des Jouets en conformité avec la législation en vigueur. Après ces 14 jours, vous devrez payer une partie des frais de gestion de 10€ par commande pour être en mesure de procéder à l'échange ou au remboursement demandé.

Dans tous les cas, les frais découlant de l'échange ou retour seront à la charge du client, ainsi que, vous aurez à assumer les coûts directs de renvoi des marchandises.

Pour l'exercice du droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen de votre compte client.

Pour respecter le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit est envoyée avant l'expiration de la période de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Royaume des Jouets travaille avec les services de messagerie pour toutes les livraisons et les pick-ups, en assurant de cette façon, la bonne réception de tous les éléments, le client sera en mesure de nous dire si vous voulez récupérer votre marchandise par notre service de messagerie, ou au contraire, faire de l'échange de produits ou de retour pour toute autre entreprise de messagerie, sera toujours sous votre responsabilité, et de se rappeler que vous devez venir à nos bureaux en parfait état.

Si il y a un problème (de la détérioration, de la perte de l'expédition, etc) en tant que résultat de l'élection de la part du client, le Royaume des Jouets ne sera pas responsable d'une telle situation ou les complications qui peuvent survenir.

Pour être en mesure de procéder au remboursement ou à la modification d'un article, cela doit venir à nos bureaux en parfait état. Nous N'ACCEPTONS en aucun cas de remboursement ou d'échange des produits utilisés, cassé, souillé, qui viennent sans étiquette ou sans l'emballage d'origine.

Les produits que vous aurez à appliquer un nettoyage à sec par arriver dans un mauvais état, sera déduit de la client 9,99 Euros pour les utiliser de nettoyage à sec.

1.- Perruques (Les perruques ne sont pas modifiés, ni remboursé, sous aucun prétexte) Les perruques ne seront pas modifiées ou retourné à moins que des exceptions sont très spécifiques,pour l'Hygiène de nos clients.

2.- Les Robes doivent être Lavés à la Main, Si un vêtement souffre aucun dommage par lavage avec une machine à laver dans tous les cas être retournés ou échangés.

Quand est-ce un changement de l'élément taille de l'échange ou de défaut de ce produit sera traitée et un bonus pour le client de racheter l'article sur notre site web, de sorte que vous n'avez pas à rembourser l'argent, en tout cas.

Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables en toutes circonstances, ainsi que les perruques pour des raisons d'hygiène. Le costume doit être lavé à la main, ce n'est donc pas applicable à un échange ou un remboursement si le costume arrive en mauvais état pour ce cas.

 

Les marchandises doivent être retournés à l'adresse suivante:

Royaume de Jouets du Monde de SL

C/ del Pi, 5, Local 7A, (Galeries Maldá)

08002 Barcelone

Espagne