Cambios y/o devoluciones y derecho de desistimiento

En ambos casos deberán solicitarse por correo electrónico a cortereal@reinodejuguetes.com, indicando si se desea realizar un cambio o una devolución, así como el número de pedido o cliente para que podamos gestionar más fácilmente tu petición.

Los gastos de envío/devolución correrán siempre por cuenta del cliente. Los gastos de envío iniciales, así como la comisión por pago contrareembolso, no son reembolsables.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución sin recargo adicional por parte de Reino de Juguetes de acuerdo con la legislación vigente. Pasados esos 14 días, deberás abonar unos gastos de gestión de 10€ por pedido para poder proceder al cambio o devolución solicitados.

En todo caso, los gastos derivados de la devolución o del cambio correrán a cargo del cliente, así pues, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico), indicándonos tu nombre y apellidos, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Reino de Juguetes trabaja con servicios de mensajería privada para todos sus envíos y recogidas, asegurándonos de esta forma la correcta recepción de todos los artículos. Si por cualquier motivo deseas hacernos llegar el producto a cambiar o devolver por alguna otra empresa de mensajería, será siempre bajo tu responsabilidad, y recordando que debe llegar a nuestras oficinas en perfectas condiciones. Si hay algún problema (deterioro, pérdida del envío, etc.) como consecuencia de la elección por parte del cliente de otra forma de envío distinta a la que ofrecemos en nuestro reino, Reino de Juguetes no se hace responsable de dicha situación o de las complicaciones que puedan surgir.

Para poder proceder al reembolso o al cambio de un artículo, este debe llegar a nuestras oficinas en perfectas condiciones. No se aceptarán bajo ningún concepto reembolsos o cambios de productos usados, rotos, manchados, que vengan sin etiqueta o sin el envoltorio original.

Los productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia.


Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

Reino de Juguetes World S.L.
Avenida Meridiana 514-516
08030 Barcelona
España

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