Alterações e/ou reembolso e direito de retirada

Em ambos os casos, deverão ser solicitadas através de nossa página web www.reinodejuguetes.com a partir da sua conta de cliente.

Os gastos de envio/devolução correrão sempre por conta do cliente. Os custos de envio iniciais, bem como a comissão europeia, por pagamento contra-reembolso não são reembolsáveis.

Dispõe de 14 dias após a recepção do seu pedido para fazer qualquer troca ou devolução, sem custo adicional por parte do Reino de Brinquedos de acordo com a legislação vigente. Após esses 14 dias, será cobrada uma taxa de administração de 10€ por encomenda para poder proceder à troca ou devolução solicitados.

Em todo o caso, as despesas decorrentes da devolução ou do câmbio ficarão a cargo do cliente, assim, você deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deve notificar-nos também a sua decisão através de sua conta de cliente.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício de sua parte para que este direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente de 14 dias após a recepção do seu pedido.

Reino de Brinquedos trabalha com serviços de mensagens privadas para todos os seus envios e recolhas, garantindo desta forma a correcta recepção de todos os itens, o cliente poderá indicar-nos se pretende que se recolha a sua mercadoria por nossa correio ou, pelo contrário, fazer chegar o produto para troca ou devolução por alguma outra empresa de estafetas, será sempre sob a sua responsabilidade, e lembrando que deve chegar aos nossos escritórios em perfeitas condições.

Se houver algum problema (deterioração, perda do transporte, etc.) como consequência da escolha por parte do cliente, Reino de Brinquedos não se fará responsável por essa situação ou das complicações que possam surgir.

Para poder proceder ao reembolso ou a alteração de um artigo, este deve chegar aos nossos escritórios em perfeitas condições. NÃO SERÃO ACEITAS, sob nenhuma circunstância, reembolsos ou trocas de produtos usados, rasgados, manchados, que venham sem a etiqueta ou sem a embalagem original.

Os produtos que se tenha que aplicar uma lavagem a seco por chegar em mau estado, será deduzido ao cliente 9,99 Euros por uso de lavanderia e lavagem a seco.

1.- Perucas (As perucas não mudou nem devolve o dinheiro sob nenhum conceito) As perucas não mudou nem serão devolvidos, salvo exceções pontuais,por Higiene para com os nossos clientes.

2.- Os Vestidos Têm que Lavar a Mão, Se algum vestido sofre algum defeito por ter sido lavagem com máquina de lavar roupa, em nenhum caso, se fará a devolução ou troca.

Quando for a uma mudança de artigo para troca de tamanho ou por estar com defeito o produto será tratado um bônus para que o cliente volte a comprar o artigo em nosso site, então não sera reembolsado o dinheiro em qualquer caso.

Os produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, sob nenhuma circunstância, bem como as perucas por motivos de higiene. As roupas devem ser lavadas à mão, pelo que não se procede a uma troca ou reembolso se o disfarce chega em más condições por este caso.

 

Os produtos devem ser devolvidos para a seguinte morada:

Reino de Brinquedos World S.L.

C/ Pi 5, Local 7A, (Galerias Maldá)

08002 Barcelona

Espanha